Ajutor

Pentru a efectua o comandă pe kumiko.ro trebui să treceți prin următorii pași:

• Identificați produsul pe care vreți să îl comandați
  • Puteți merge pe prima pagina a magazinului sau puteți naviga pe categorii
  • Faceți click pe imaginea sau pe numele unui produs pentru a ajunge pe pagina acestuia
• Adăugați produsul în coș
  • Pe pagina produsului vei găsi butonul ”Adaugă în coș”
  • La unele produse care au variante de culoare sau marime, va trebui să alegi culoarea sau mărimea înainte de a adăuga produsul în coș
  • Dacă doriți să comandați mai mult de 1 bucată dintr-un produs, puteți modifica înainte de a adăuga produsul în coș
• Dacă doriți să comandați și alte produse, repetați procesul de identificare și adăugare în coș
• Finalizați comanda
  • În partea de sus a ecranului puteți observa un sumar al comenzii dumneavoastra
  • Pentru a finaliza comanda, faceți click pe acel sumar – Cos
  • În următorul ecran puteți vedea sumarul coșului dvs de cumpărături, pentru a continua faceți click pe butonul ”Continuă plata”
  • În următorul ecran puteți defini datele de livrare ale comenzii și alegeți metoda de plata
  • Dacă sunteți autentificat în contul dvs, datele dvs vor fi preluate în formularul care trebuie completat, altfel trebuie să le completați
  • Pentru detalii legata de metodele de plată, vedeți următorul capitol

Kumiko.ro vă oferă două modalități de plată pe care le puteți alege la finalizarea comenzii:

• Plată ramburs: veți putea efectua plata în numerar, curierului, în momentul livrării
• Plată online cu cardul:
  • După ce ați ales plata online, la următorul pas se va prezenta un sumar al opțiunilor alese și veți putea trece mai departe apăsând butonul ”Plătește cu cardul”
  • În acest moment, veți fi redirectați către platforma securizată a procesatorului de plăți unde veți putea introduce în siguranța datele cardului dvs.
  • Precizăm ca aceste date nu sunt salvate nici pe serverele kumiko.ro, nici pe serverele procesatorului de plăți.

Kumiko.ro folosește, pentru a livra comenzile, serviciile a mai multe companii de curierat, in functie de destinatie.

Costul de livrare este:

• 15 lei

Durata de livrare este:

• În mod normal, orice comandă este expediată în maxim 24 de ore din momentul în care s-a înregistrat
• Excepție fac comenzile înregistrate în intervalul vineri, după ora 12 – duminică, toate aceste comenzi se vor expedia în ziua de luni
• Transportul durează, în mod normal, 1-3 zile din momentul în care coletul este preluat
• Pot apărea situații excepționale în care transportul să dureze mai mult, vă vom comunica de fiecare dată dacă apar modificări cu privire la durata transportului
• Deasemenea, vă vom comunica pe email codul AWB al coletului, imediat cum coletul a fost preluat de catre curier

Cumpărătorul beneficiază de returul produselor în termen de 14 zile. Produsele de igienă personală pot fi returnate doar dacă nu au fost desigilate. Pentru returul unui produs este nevoie să completați formularul de retur.